Aula 12/46
A importancia do fator pessoas em relação a tecnologias e processos, na implantação de um programa de redução de perdas
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16min 8s
Apresenta na Stream B9 (Organizational Issues) o paper sobre o fator humano na implantacao de programas de reducao de perdas - case Sanepar, com 22 gerencias regionais e 3.5 milhoes de ligacoes no Parana. A tese central que Marcelo articula vem de...
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